Quy định bồi thường khi chuyển phát nhanh

     Trong quá trình gửi hàng chuyển phát nhanh quốc tế hoặc nội địa đều không tránh khỏi những vấn đề ngoài ý muốn xảy ra như: Hư hỏng, mất mát… Chuyển phát nhanh Viettel khi đó sẽ có những quy định bồi thường riêng đối với khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi khi không may xảy ra các vấn đề trên.

     Để đảm bảo quyền lợi chính đáng của quý khách, Chuyển phát nhanh Viettel có những quy định bồi thường chuyển phát nhanh rõ ràng, chính đáng, hợp lý:

     1, Chi phí bồi thường chuyển phát nhanh

     Chi phí bồi thường khi chuyển phát nhanh trong nước, quốc tế được thanh toán cho người gửi hoặc người nhận (nếu được người gửi chỉ định).

     Đối với hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng một phần, mức bồi thường được tính như sau:

     Số tiền bồi thường = (Tỷ lệ khối lượng bị mất hoặc hư hỏng) x (Mức bồi thường)

quy-dinh-boi-thuong-khi-chuyen-phat-nhanh-2

     2, Thời gian khiếu nại

     – Thời gian khiếu nại là 6 tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu phẩm gửi đối với việc khiếu nại khi xảy ra mất mát, gửi hàng chậm so với thời gian toàn trình đã thỏa thuận. Trong trường hợp, công ty không công bố thời gian toàn trình thì thời gian được tính từ ngày sau ngày gửi bưu kiện đó được chấp nhận.

     – Thời gian khiếu nại là 1 tháng kể từ ngày bưu kiện được gửi cho người nhận đối với trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, giá cước và nội dung liên quan trực tiếp đến việc gửi hàng bị thay đổi.

     – Thời gian khiếu nại là 2 tháng (với dịch vụ chuyển phát trong nước) và 3 tháng (dịch vụ gửi hàng quốc tế) kể từ ngày Chuyển phát nhanh Viettel nhận được văn bản khiếu nại.

     – Trường hợp hai bên đã có thỏa thuận cụ thể thì Chuyển phát nhanh Viettel sẽ bồi thường theo thỏa thuận đó.

     3, Việc miễn trừ trách nhiệm bồi thường

    – Đối với hàng dễ vỡ (gốm, sành, sứ, thủy tinh…) hoặc hàng hóa đặc biệt (chất lỏng…) bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

     – Nguyên nhân khách quan do chuyến bay bị chậm trễ, hủy chuyến.

     – Nguyên nhân khách quan: Hỏa hoạn, thiên tai, chiến tranh.

     – Thiệt hại gián tiếp hoặc những nguồn lợi không thu được, do việc cung ứng dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây ra.

     – Khách hàng không chứng minh được việc gửi hàng và hàng hóa hư hỏng.

     – Người nhận không có ý kiến, thắc mắc về bưu kiện.

quy-dinh-boi-thuong-khi-chuyen-phat-nhanh-1

     4, Lưu ý khi chuyển phát nhanh

     Để đảm bảo chất lượng bưu kiện, quý khách nên lưu ý:

     – Lựa chọn những đơn vị/công ty gửi hàng uy tín, chất lượng.

    – Thông tin về người nhận được ghi đầy đủ, rõ ràng, thời gian gửi/nhận hàng thỏa thuận kỹ, chính xác.

     – Tìm hiểu thông tin về quy tắc khi đóng gói hàng hóa chuyển phát nhanh.

     – Sử dụng dịch vụ đi kèm như: Bảo hiểm hàng hóa chuyển phát khi xảy ra sự cố…

     Quý khách khi sử dụng dịch vụ hãy nắm rõ những quy định bồi thường khi gửi hàng để đảm bảo quyền lợi chính đáng của mình khi xảy ra những vấn đề không đáng có.

Share this post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


Hotline